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FAQ

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Questions fréquemment posées

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Notre foire aux questions est régulièrement mise à jour pour répondre aux interrogations les plus fréquentes de nos clients. Contactez-nous si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

NOUS CONTACTER

Courrier et retours de Noël

Quelle est votre dernière date d'envoi avant Noël ?

Notre dernière date d'envoi avant Noël sera le 23 décembre.

Ma livraison arrivera-t-elle à temps avant Noël ?

Bien que non garanties, nos dates de commande recommandées pour une livraison avant Noël sont les suivantes :

Royaume-Uni : Commandez avant le 19 décembre

UE : Commandez avant le 17 décembre

États-Unis et reste du monde : Commandez avant le 16 décembre

Offrez-vous des retours prolongés pendant la période des fêtes ?

Oui, toutes les commandes passées en décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu'au 30 janvier 2026.

Commande

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition seront appliqués et ajoutés lors du paiement. Pour les commandes de plus de 250 £, la livraison express est gratuite.

Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes commandes ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant l'achat.

  • Commandes au Royaume-Uni : La livraison standard est le lendemain, expédiée via Royal Mail.
  • Commandes internationales : La livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrables, expédiée via UPS.
  • Expédition express : Disponible moyennant des frais supplémentaires.
Dois-je payer des frais de douane pour ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Irlande du Nord.

  • Clients du Royaume-Uni et de l'UE : Vous n'aurez pas de frais supplémentaires à la livraison, car les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix.

  • Clients des États-Unis :
    Toutes les commandes sont expédiées directement depuis l'Irlande du Nord. Veuillez noter qu'en raison de récents changements tarifaires, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités locales pour plus de détails.


  • Autres pays : Il peut y avoir des droits de douane ou des taxes supplémentaires. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales pour plus d'informations.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

Comment retourner ma commande ?

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour enregistrer votre retour :

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